Asesor Clínico Senior
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Puesto: Asesor Senior
Departamento: Atención al Cliente
Estado FLSA: Exento
Reportes a: Vicepresidente de Operaciones
Acerca de Wakefield Brunswick
Wakefield Brunswick (WB) es una firma de asesoría sanitaria reconocida a nivel nacional, centrada exclusivamente en ayudar a las organizaciones sanitarias a fortalecer la resiliencia en la gestión de emergencias, la continuidad del negocio, la resiliencia tecnológica y la preparación operativa. Nuestro trabajo apoya las operaciones clínicas, la seguridad del paciente, la estabilidad de la plantilla y la sostenibilidad financiera durante eventos disruptivos, que van desde incidentes a corto plazo hasta crisis de varias semanas o varios meses.
Los asesores de WB trabajan directamente con líderes sanitarios, equipos clínicos de primera línea y partes interesadas operativas para diseñar soluciones prácticas y accionables basadas en la prestación real de servicios sanitarios.
Resumen del rol
El Asesor Senior de Servicios al Cliente actúa como un experto de confianza en la materia y asesor clínicamente informado, apoyando a las organizaciones sanitarias en gestión de emergencias, continuidad del negocio, gestión de interrupciones en instalaciones y servicios clínicos, y recuperación ante desastres.
Este papel desempeña un papel fundamental en la exitosa prestación de los servicios de asesoría, educación e investigación de BM, traduciendo conceptos complejos de resiliencia en soluciones clínicamente relevantes y operativamente prácticas. El Asesor Senior contribuye activamente a la ejecución de proyectos, desarrollo de productos, liderazgo de pensamiento y mejora continua de las ofertas integradas de resiliencia de WB.
Este puesto requiere experiencia directa en atención clínica, idealmente como enfermera titulada con experiencia en atención aguda, para garantizar que todos los entregables estén alineados con los flujos de trabajo clínicos reales, las prioridades de atención al paciente y las realidades de primera línea. Se prefiere ampliamente la experiencia en informática clínica o entornos de atención habilitados por TI sanitarias.
Responsabilidades clave
Asesoramiento al cliente y ejecución de proyectos
- Actuar como líder o asesor de apoyo en asuntos con clientes sanitarios que abarcan gestión de emergencias, continuidad del negocio, gestión de interrupciones en servicios clínicos y de instalaciones, y recuperación ante desastres.
- Planificar y ejecutar proyectos alineados con la metodología integrada de resiliencia sanitaria y los estándares profesionales de Wakefield Brunswick.
- Realizar evaluaciones de riesgos específicas en el ámbito sanitario, análisis de impacto empresarial y ejercicios con un fuerte énfasis en la educación, la relevancia clínica y la transferencia de conocimientos.
- Apoyar el desarrollo, validación e implementación de planes de operaciones de emergencia y continuidad que permitan directamente los servicios clínicos, la seguridad del paciente y la recuperación operativa.
- Diseñar y facilitar ejercicios basados en la discusión y en operaciones en consonancia con los estándares de la industria y las mejores prácticas de la BM.
Integración Clínica y Operativa
- Aplica la experiencia clínica en cuidados agudos para asegurar que las estrategias de resiliencia sean prácticas, aplicables y estén alineadas con los flujos de trabajo clínicos reales.
- Traduce los conceptos de resiliencia en un lenguaje y herramientas que conecten con los clínicos, los líderes de enfermería y los equipos de atención interdisciplinar.
- Apoyar a los líderes clínicos en la identificación de funciones esenciales, dependencias de recursos y prioridades de recuperación durante eventos disruptivos.
Producto, Tecnología y Mejora Continua
- Contribuir a la evolución de los productos y servicios de resiliencia sanitaria de WB, asegurando que las ofertas sigan siendo actuales, relevantes y competitivas.
- Apoyar la aplicación de cara al cliente de herramientas tecnológicas habilitadas por WB y plataformas basadas en datos, incluyendo la colaboración con socios tecnológicos internos.
- Promover la mejora de la calidad mediante prácticas sólidas de datos, refinamiento de procesos e integración de nuevas herramientas y sistemas.
Colaboración y liderazgo de pensamiento
- Comparte tendencias emergentes, mejores prácticas y lecciones aprendidas con el equipo de WB y sus clientes.
- Contribuye a publicaciones, estudios de caso y liderazgo de opinión que demuestren el impacto del trabajo de WB.
- Colaborar entre equipos internos y socios externos para fortalecer las relaciones con los clientes y apoyar el crecimiento organizativo.
Educación y Licencias
- Se requiere un título de grado en enfermería, sanidad, salud pública, gestión de emergencias o un campo relacionado.
- Se prefiere un máster en Administración Sanitaria, Salud Pública, Gestión de Sistemas Sanitarios, Gestión de Emergencias o un campo relacionado con la salud o la gestión.
- Se requiere experiencia en atención clínica, con una fuerte preferencia por:
- Enfermera Titulada (RN)
- Informática Clínica
- Formación clínica en cuidados agudos (hospital, hospitalización o entornos de procedimientos procedimientos)
- Certificaciones (Preferibles)
- Gestor de Emergencias Certificado (CEM)
- Profesional Certificado en Continuidad de Negocio (CBCP)
- Certificación HSEEP o MEP
Experiencia
- 5–8 años de experiencia en sanidad, gestión de emergencias, continuidad empresarial o campos relacionados, incluyendo experiencia en importantes centros médicos terciarios y/o instituciones académicas de enseñanza sanitaria.
- Se requiere experiencia directa trabajando con equipos clínicos en un entorno de atención aguda, liderazgo de enfermería o operaciones sanitarias.
- La experiencia en apoyo a ejercicios sanitarios, iniciativas de planificación o esfuerzos de preparación operativa es muy apreciada.
- Se prefiere encarecidamente la experiencia en informática clínica, tecnología sanitaria o entornos de atención habilitados digitalmente.
Habilidades y competencias básicas
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo dominio de Microsoft O365
- Capacidad para asesorar estratégicamente a líderes sanitarios y clínicos de primera línea
- Gestión de proyectos y habilidades organizativas
- Experiencia con plataformas de colaboración virtual, conferencias web y herramientas de presentación
- Capacidad para trabajar de forma independiente colaborando eficazmente entre equipos multidisciplinares
- Pensamiento crítico, buen juicio y sólidas habilidades para tomar decisiones
- Capacidad para traducir conceptos complejos en guías prácticas y accionables para audiencias clínicas y operativas
Viajes
- Se prevé un desplazamiento periódico, de hasta aproximadamente un 25%, que puede incluir visitas a la oficina de Wakefield Brunswick en Florida, conferencias nacionales y reuniones presenciales con clientes, sesiones de formación o ejercicios.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 115.000,00 $ - 135,000,00 $ al año
Wakefield Brunswick (WB) es una firma de asesoría sanitaria reconocida a nivel nacional, centrada exclusivamente en ayudar a las organizaciones sanitarias a fortalecer la resiliencia en la gestión de emergencias, la continuidad del negocio, la resiliencia tecnológica y la preparación operativa. Nuestro trabajo apoya las operaciones clínicas, la seguridad del paciente, la estabilidad de la plantilla y la sostenibilidad financiera durante eventos disruptivos, que van desde incidentes a corto plazo hasta crisis de varias semanas o varios meses.
Los asesores de WB trabajan directamente con líderes sanitarios, equipos clínicos de primera línea y partes interesadas operativas para diseñar soluciones prácticas y accionables basadas en la prestación real de servicios sanitarios.
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